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Las compras realizadas a través de nuestro sitio web están sujetas a disponibilidad de inventario, validación de datos de pago y confirmación del pedido.
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Política de Envíos y Entregas
Realizamos envíos a nivel nacional dentro de Ecuador.
Quito y Valles: Envío gratuito mediante rutas logísticas planificadas. Plazo estimado de entrega entre 24 y 48 horas hábiles una vez acreditado el pago.
Resto del país: Envíos con costo fijo de $5.00 a cualquier ciudad o provincia. Plazo estimado de 24 a 72 horas hábiles una vez acreditado el pago.
Transportistas: Los pedidos pueden ser enviados mediante distintos transportistas o mensajerías según destino. Si el cliente requiere un transportista específico, deberá solicitarlo antes del despacho, sujeto a disponibilidad.
Direcciones incorrectas: El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa. Si el pedido no puede ser entregado por dirección incorrecta, ausencia del receptor o negativa de recepción, los costos de reenvío serán asumidos por el cliente.
Responsabilidad de Entrega
Impromex Cía. Ltda. es responsable del producto hasta el momento en que es entregado al transportista o servicio de mensajería asignado. Una vez entregado, la responsabilidad por daños, pérdida o retraso durante el traslado recae sobre el transportista, sin perjuicio del acompañamiento que Impromex pueda brindar al cliente para gestionar reclamos.
El cliente deberá inspeccionar el producto al recibirlo. Si existe daño atribuible al transporte, deberá reportarlo dentro de 48 horas desde la entrega, adjuntando número de pedido y fotografías al correo info@impromex.com.ec.
Reclamos fuera de ese plazo no podrán ser gestionados.
Cancelaciones
El cliente puede solicitar la cancelación del pedido antes de que haya sido despachado desde nuestras instalaciones. En ese caso, el reembolso será total y se gestionará al método de pago original.
Si el pedido ya fue despachado, la solicitud se gestionará como devolución una vez recibido el producto, bajo los términos de la Política de Devoluciones y Reembolsos.
Limitaciones de Responsabilidad
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Modificaciones de los Términos
Impromex Cía. Ltda. se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas tras su publicación. El uso continuo del sitio implica aceptación de dichos cambios.
Ley Aplicable y Jurisdicción
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Contacto
Correo electrónico: info@impromex.com.ec
Teléfono: (02) 2249550
Dirección: De Los Pambiles N49-42 y De Los Ángeles, San Isidro del Inca, Quito, Ecuador